O Museu Nacional de Soares dos Reis está instalado no Palácio dos Carrancas, construção de finais do séc XVIII que sofreu várias adaptações para esta nova função.

A entrada faz-se pela porta principal do palácio, sendo o rés-do-chão ocupado pela Recepção, onde o visitante encontra a informação necessária à sua visita.

Está disponível um desdobrável com informações genéricas sobre o museu, em português e inglês e outros desdobráveis de apoio a visitas para crianças acompanhadas por adultos.

O Visitante tem à sua disposição um serviço de bengaleiro e cacifos com chave.

Está também disponível uma cadeira de rodas para Visitantes com necessidade de apoio no percurso de exposição. O acesso a todos os espaços públicos é garantido por rampas ou elevador.

À esquerda da Recepção, situa-se a Loja do Museu, onde se podem encontrar as publicações, bem como réplicas ou objectos inspirados em peças das colecções dos Museus e Palácios do IMC.

Atravessando a Loja, chega-se à Cafetaria. Aqui pode tomar um café, lanchar ou almoçar. Estão disponíveis no site as ementas semanais. Com bom tempo a Cafetaria usa o espaço do antigo picadeiro do palácio como esplanada.

Do lado direito da Recepção está uma das salas de Exposição Temporária do Museu